問題のトラブルシューティングおよび解決方法
この資料は、以下の製品に該当します。
- Acronis True Image Home 2011
- Acronis True Image Home 2010
- Acronis True Image Home 2009
- Acronis True Image 11 Home
- Acronis True Image 10.0 Home
- Acronis True Image Echo Server for Windows
- Acronis True Image Echo Workstation
- Acronis True Image Echo Enterprise Server
事例
- Acronis True Image を使用してバックアップアーカイブをマウントしようとしていますが、
- Acronis True Image でマウントできません。
原因
これにはさまざまな原因が考えられます。
解決法
次の方法を使用して問題を特定します。
- ソフトウェアを最新のビルドに更新します。「Downloading the Latest Build of Acronis Software」を参照してください。
- マウントしようとしているバックアップアーカイブが、ハードディスク全体またはパーティション全体のいずれかであることを確認します。ファイルまたはフォルダのバックアップはマウントできません。「Mounting an Image Archive Created from Individual Files or Folders Fails」を参照してください。
- バックアップアーカイブが分割されている場合は、すべてのボリュームが同じフォルダ内に存在することを確認します。「Mounting an Image Spanned over Several CD or DVD Discs Fails」も参照してください。
- バックアップアーカイブのベリファイツールを使用してバックアップアーカイブを検証します。「Troubleshooting Issues with Corrupt Backups」も参照してください。
- EISA パーティション（通常ラップトップのサービスパーティション）がマウントウィザードの最後の画面に表示された場合は、そのパーティションをマウントしないでください。
- すべての USB およびカード読み取りデバイスを取り外すか無効にして（バックアップアーカイブがこれらのいずれかに存在しない場合）、マウントを試します。
- 暗号化ソフトウェアまたはセキュリティソフトウェアがある場合は、そのソフトウェアを一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認します。
詳細情報
いずれの解決法を実行しても問題が解決しない場合は、AcronisInfo Utility を使用して診断情報を収集の上、アクロニス カスタマーサービスにお問い合わせください。
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