16190: パーティションの分析またはバックアップ中に「...セクターからデータを読み取ることができませんでした。」というエラーメッセージが複数表示される

Last update: 金, 2011-01-07 10:03

チェックディスクを実行し、アクロニス ドライバを更新して問題を解決できるか試してください。

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis True Image Home 2009
  • Acronis True Image Echo
  • Acronis Backup & Recovery 10

事例

* 一部英語の表記図があることをご了承願います。

  1. アクロニス ソフトウェアを使用してハードディスクドライブに対して任意の操作を実行します
  2. ソフトウェアでパーティションの分析またはバックアップを実行するときに次のようなエラーメッセージが表示されます

...セクターからデータを読み取ることができませんでした。

原因

アクロニス ソフトウェアがパーティションにアクセスして操作を実行できません。

解決法

ディスクのエラーをチェックし、アクロニス ドライバを更新する必要があります。

  1. パーティションにエラーがないかをチェックしてください。

    • コマンドプロンプトに移動し([スタート] -> [ファイル名を指定して実行] -> 「cmd」)、次のコマンドを入力します。
    • chkdsk DISK:/r

      DISK は、チェックする必要があるパーティション文字です。C ドライブをチェックするときには、コンピュータの再起動が必要な場合があります。

  2. 手順 1 で問題が解決ぜず、Acronis True Image Home 2009 Build 9796 または Acronis True Image Echo Build 8398(Windows エディション)を使用している場合は、下の表をクリックして手順を表示してください。

  3. 手順 2 で問題が解決ぜず、Acronis True Image Home 2009 Build 9796 または Acronis True Image Echo Build 8398(Windows エディション)を使用している場合は、次の手順を実行してください。
    • [スタート] -> [コントロールパネル] -> [プログラムと機能] を選択します。

    • インストールされているプログラムの一覧に SnapAPI entry のエントリがあるかどうかを確認します。
      SnapAPI のエントリがある場合は、そのエントリをクリックして [アンインストール] を選択します。

    • [スタート] -> [ファイル名を指定して実行] を開き、 regedit と入力します。

    • Removing Acronis SnapAPI Drivers」の手順に従って現在の SnapAPI ドライバを削除します。

    • コンピュータを再起動します。

    • 次のフォルダにある snapapi.dll ファイルと snapapivss.dll ファイルの名前を snapapi.old と snapapivss.old に変更します。

      Windows 32 ビット: %WINDIR% -> system32
      Windows 64 ビット: %WINDIR% -> syswow64

    • アクロニス ドライバの更新プログラムをダウンロードして展開します。

    • 展開したファイルをインストールします(ログを無効にします)。

    • コンピュータを再起動します。

詳細情報

解決法を実行しても問題が解決しない場合は、Acronis Report および Windows System Information File を収集してください。その後で、アクロニス カスタマーサービスにお問い合わせいただく際、この記事を参照したことをお伝えください。

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