16163: 「無効なインデックスが指定されました。」というメッセージが表示され、Acronis Disk Director 11 Home が停止する

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次の製品に該当します: 

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Last update: 22-11-2010

WMI（Windows Management Instrumentation） の診断と修復

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis Disk Director 11 Home

事例

  1. Acronis Disk Director 11 Home を起動します
  2. 次のエラーメッセージが表示され接続試行が失敗してしまいます

    無効なインデックスが指定されました。

原因

Acronis Disk Director 11 Home が、WMI（Windows Management Instrumentation） を介してコンピュータのネットワークインターフェイスに関する情報を取得できないことによります。

1 つの状況として Windows System Information File 内に NIC（ネットワークカード） に関する情報が存在していないことが考えられます。

  • [スタート] -> [ファイル名を指定して実行] -> msinfo32 -> [システムの概要] -> [コンポーネント] -> [ネットワーク] -> [アダプタ] を選択します。

Acronis Disk Director が正しく機能するにはこの情報が必要です。

Windows System Information File 内に NIC（ネットワークカード）に関する情報が存在していない理由として次のようないくつかの原因が考えられます。

  • コンピュータの WMI（Windows Management Instrumentation） リポジトリが破損している。
  • Broadcom Advanced Control Suite（BACS）または Broadcom ASF Management Applications がコンピュータにインストールされ、独自のクラスのセットが WMI（Windows Management Instrumentation） に追加されて、標準の Windows のクエリが妨害されている。

解決法

  1. Acronis エージェントがインストールされているコンピュータ上で WMI（Windows Management Instrumentation）の問題の診断およびトラブルシューティングを行います。こちらの記事もご参照ください:

    WMI リポジトリの再構築操作について説明されている次の Web ページを参照することができます。

  2. コンピュータに Broadcom Advanced Control Suite（BACS）または Broadcom ASF Management Applications がインストールされている場合は、アンインストールしてコンピュータを再起動し、問題が解決するかどうかを確認します。.

    BACS をアンインストールしても問題が解決しない場合は、WMI Tester のダイアログボックスを使用して次のクラスを削除します。

    • BRCM_3rdPartyNetworkAdapter
    • BRCM_NetworkAdapter
    • BRCM_VirtualNetworkAdapter

    3. 詳細情報

    その他、ご不明な点がある場合やサポートが必要な場合は、この記事を参照し、アクロニス カスタマーサービスにお問い合わせください。

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