14902: ワトソン博士（ドクターワトソン）のクラッシュダンプの作成

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Last update: 09-10-2013

ワトソン博士（ドクターワトソン）のクラッシュダンプの作成方法

はじめに

システム全体ではなくアプリケーションが異常終了した場合は、ワトソン博士（ドクターワトソン）のログを作成する必要が生じる場合があります。

ワトソン博士（ドクターワトソン）とは、アプリケーションの異常終了時の状態を取得して、ログファイル（Drwtsn32.log）に記録するツールです。また、プロセス異常終了のダンプファイル（User.dmp）も取得します。どちらのファイルも、デフォルトで次のフォルダにあります。

  • Windows 2000/2003/XP: \Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson
  • Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7: \ProgramData\Microsoft\Dr Watson

完全なワトソン博士（ドクターワトソン）ダンプは非常に大きなサイズ（最大800 MB）になるため、アクロニス FTP サーバーを使用するように求められる場合があります。詳細については、「Uploading Files to Acronis FTP Server」を参照してください。

（!） ワトソン博士（ドクターワトソン）でダンプが生成されない場合は、Userdump.exe ツールを使用して、例外でシャットダウンしたプロセスや応答が停止（ハング）したプロセスのユーザーダンプを生成します。詳細は、「Creating a Userdump 」を参照してください。

説明

Windows 2000/2003/XP でワトソン博士（ドクターワトソン）ログとクラッシュダンプを作成する場合

  • [スタート] ボタンをクリックして [ファイル名を指定して実行] を選択し、drwtsn32 と入力して Enter キーを押します。
  • ダイアログが表示されたら、[ログファイルパス] と [クラッシュダンプ] のパスをチェックします。
  • [クラッシュダンプの種類] を [完全] に設定します。
  • [ダンプシンボルテーブル] オプションをオンにし、[OK] ボタンをクリックします。
  • 問題を再現します。
  • drwtsn32.log と user.dmp ファイルが、[ログファイルパス] と [クラッシュダンプ] で指定したディレクトリに作成されます。
    通常は次のようになります。

    Windows 2000/2003/XP: \Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson
    Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7: \ProgramData\Microsoft\Dr Watson

Windows Vista、Windows Server 2008または Windows 7 でワトソン博士（ドクターワトソン）ログとクラッシュダンプを作成する場合

  • 問題（アプリケーション異常終了）を再現します。
  • [アプリケーションは動作を停止しました] ウィンドウは閉じないでください。
  • タスクマネージャ（Ctrl + Shift + Esc を押す）を実行します。 
  •  (!)Acronis Backup & Recovery 11をご使用し Acronis ストレージノードがフリーズあるいはクラッシュした場合（64ビットのOSを使用）、通常のタスクマネージャーを使用してください（ 32ビットのほうではありません）
  • (!)Acronis Backup & Recovery 11をご使用し 64ビットのOS上にAcronis ストレージノードがあり、service_process.exeがフリーズあるいはクラッシュした場合、通常のタスクマネージャーを使用してください（ 32ビットのほうではありません）Acronis Backup & Recovery 11 と service_process.exeに有効な手立てとなります。
  • (!)64 ビットのOSをご使用の場合（タスクマネージャのプロセスで　*32という記号が無い場合）、32ビットのタスクマネジャを起動して下さい。C:\Windows\syswow64\taskmgr.exe　　*32という記号がある場合、32 ビットのタスクマネージャを使用してください。
32-bit Process 64-bit Process

  •  [プロセス] タブに移動し、異常終了したプロセスを右クリックします。
  • [ダンプファイルの作成] 項目を選択します。
     
  • 作成された .DMP ファイルを選択します。
     
  • [スタート] ボタンをクリックして [ファイル名指定して実行] を選択し、%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive と入力して Enter キーを押します。
  • フォルダ（1 つまたは複数）が表示されます、フォルダの名前は「Report」で始まります。
  • 最後に作成されたフォルダから、Report.wer ファイルを選択します。

詳細情報

（!） オペレーティングシステムが応答しない場合は、キーボードからシステムを強制的に異常終了できます。詳細については、マイクロソフトサポート技術情報の記事 244139を参照してください。

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