14817: Acronis True Image Home 2010 を使用すると、Windows Vista または Windows 7 オペレーティングシステムがフリーズする

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この問題は修正済みです。

この記事は次の製品に適用されます。

  • Acronis True Image Home 2010
  • Acronis True Image Home 2010 Plus Pack
  • Acronis True Image Home 2010 Netbook Edition

対象オペレーティングシステムは次のとおりです。

  • Windows Vista
  • Windows 7

事例

  1. Acronis True Image Home 2010 を使用して、Windows Vista または Windows 7 オペレーティングシステム上でバックアップを実行しようとすると、
  2. バックアップジョブによってオペレーティングシステムが応答しなくなります。

原因

Windows Vista および Windows 7 の最新のネイティブスナップショットドライバ（VolSnap）が大幅に変更されたため、いくつかの変更が Acronis True Image Home 2010（ビルド 6029 以降）に導入されました。VolSnap との競合（バックアップが失敗したり、バックアップでデータが破損することがありました）を回避するために、Acronis のネイティブスナップショットドライバ（snapman）が UpperFilters から LowerFilters に移動されました。この変更により、まれにソフトウェアとハードウェアの構成によっては、Windows Vista または Windows 7 オペレーティングシステムがフリーズする場合があります。

解決策

この問題は解決されています。製品の最新のビルドで修正済みです。詳細については、「Acronis True Image Home 2010: Updating to Build 7046」を参照してください。

詳細情報の表示

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