14813: アクロニス企業法人向け製品のアップグレードライセンスの取得

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該当するサポートオプションを所有している場合にアクロニス企業法人向け製品のアップグレードライセンスを取得する方法

はじめに

 

次のいずれかを所有している場合は、アクロニス企業法人向け製品の無償アップグレードライセンスを取得することができます。

有効なサポートプログラムがない場合は、お使いの企業法人向け製品のアップグレードライセンスを購入することができます。

(!) Acronis Backup & Recovery 10 は、Acronis True Image Echo または Acronis True Image 9.1 製品からのみアップグレードできることに注意してください。http://www.acronis.co.jp/backup-recovery/choose-backup-recovery.html に記載されている「Upgrade notes」または「アクロニス ソフトウェアのアップグレード互換表」も参照してください。

解決策

Acronis Backup & Recovery for MS SQLは Acronis Backup & Recovery製品 に統合されました。 新しいバージョンのAcronis Recovery for SQL を使用するには、Acronis Backup & Recovery 11.5 Update 1 (ビルド37608)以降がインストールされている必要があります。お使いのライセンスをアップグレードするために、アップグレードタブにて以下の何れかのオプションを選択してください。

1. 保守契約期間が有効なAcronis Backup & Recoveryを利用しているサーバー上でAcronis Recovery for SQLを利用しています: お使いのマシンにhave Acronis Recovery for MS SQL と Acronis Backup & Recovery がインストールされており、両方の製品の保守契約が有効な場合。

2. 保守契約期間が無効なAcronis Backup & Recoveryを利用しているサーバー上、またはAcronis Backup & Recoveryを利用していないサーバー上でAcronis Recovery for SQLを利用しています:  Acronis Recovery for MS SQL の有効な保守契約を持っているが、Acronis Backup & Recovery が同一のマシンにインストールされていない、もしくは Acronis Backup & Recovery の保守契約が切れている場合。

 

他のすべての 企業法人向け製品については、次の操作を実行してください。

  1. お使いのアカウントにログインします。
  2. お使いの製品のすべてのシリアル番号がそのアカウントで登録されていることを確認します。
  3. ページの左上にある [登録済み製品とダウンロード] に切り替えます。

  4. [サポート] をクリックし、有効なサポートプログラムを所有しているかどうかを確認します。

    保守契約情報がアップデートされていない場合は、「保守契約を購入後サポートプログラムの情報がアップデートされていない場合 」を参照してください。

  5. アップグレードする製品の下にある [アップグレード] タブをクリックします。

    (!) アップグレードが機能しない場合は、この記事を参照し、アクロニス カスタマーサービスに連絡し、有効な保守契約情報を確認できるライセンス証書をご提示しください。

  6. 製品名をクリックします。

    ポップアップウィンドウが表示されます。

    • 有効なアクロニスサポートプログラムを所有している場合は、[無料アップグレードを入手] ボタンが表示されます。ボタンをクリックすると、[プロダクトキーのアップグレード] が自動的にお使いのアカウントの下に登録され、登録メールアドレスメールでプロダクトキーが送信されます。

詳細情報の表示

製品のアップグレードに問題がある場合は、この記事を参照し、アクロニス カスタマーサービスに連絡して、購入確認情報(請求書、ライセンス証明書)を提示してください。前のバージョンのシリアル番号がわかっていることを確認してください。

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