21967: Acronis Backup 11.7/11.5: Téléchargement de la Mise à Niveau du Produit pendant la Période d'Abonnement

Vous pouvez obtenir des licences de mise à niveau vers Acronis Backup 11.7 si vous disposez d'un programme d'assistance Acronis Advantage Standard/Premier actif.

Si vous ne disposez pas d'un programme d'assistance actif, vous pouvez acquérir des licences de mise à niveau pour Acronis Backup 11.7.

Si vous ne savez pas votre program de support, veuillez la vérifier selon l'article.

Solution

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Vérifiez que vous avez bien enregistré tous vos produits à l'aide de leurs numéros de série. Si non, veuillez les enregistrer comme décrit dans l'article.
  3. Dans Produits choisissez le produit Acronis Backup que vous avez envie de mettre à niveau :
  4. Cliquez Mise à niveau gratuite :

    (!) Si la mise à niveau ne fonctionne pas, contactez le support client d'Acronis, en ayant à disposition la référence de cet article et votre confirmation d'achat (facture et certificat de licence).

  5. Une fenêtre contextuelle s'affiche :
    • Si vous disposez d'un programme d'assistance Acronis actif, le bouton Mise à niveau gratuite est disponible. Cliquez sur ce bouton. Les numéros de série de mise à niveau sont alors automatiquement enregistrés dans votre compte et vous sont envoyés par courrier électronique.

    • Si vous ne disposez pas d'un programme d'assistance actif, vous pouvez acheter des licences de mise à niveau dans la boutique en ligne Acronis :

Plus d'informations

En cas de problème, contactez le support client d'Acronis, en ayant à disposition la référence de cet article et votre confirmation d'achat (facture et certificat de licence). Assurez-vous également de disposer des numéros de série de la version précédente.

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