34295: Utilidad AcronisInfo

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AcronisInfo es una utilidad que recopila automáticamente la Lista de Asignación de Derechos de Usuario, Registro de Eventos de Windows, Msinfo32,  claves de registro de Acronis, informe de Acronis Scheduler, Informe de Discos de Acronis y la lista de usuarios de los grupos de Active Directory

Los sistemas operativos compatibles son:

  • Windows 2000 (y posteriores)

Introducción

AcronisInfo es una aplicación de Línea de Comandos que recopila los archivos de diagnóstico listados más abajo, los pone en una carpeta temporal y luego los archiva en un archivo comprimido llamado AcronisInfo.zip. La carpeta temporal es entonces eliminada.

Podría ser preguntado por la compilación AcronisInfo por parte de un representante del Servicio Técnico de Acronis.

Para otros productos o si no puede hacer arrancar el producto para proporcionar el informe del sistema, por favor proceda de la forma indicada a continuación.

Solución

  1. Usuarioas de Acronis Backup: descarga la utilidad SystemInfo
    usuarios de Acronis True Image: descarga la utilidad AcronisInfo para True Image
  2. Elija Guardar el archivo, no Ejecutarlo:
  3. Guarde el archivo en el Escritorio o en cualquier otra carpeta:
  4. Luego pulse en Ejecutar o en Abrir Carpeta para ejecutar la utilidad manualmente pulsado dos veces sobre esta:
  5. Acepte las Alertas de Seguridad si las hubiese:
     
  6. EL programa empezará a trabajar, lo cual podría llevar 5 minutos:
  7. La información recopilada se pondrá en en el archivo AcronisInfo_<año>_<mes>_<día>.zip en el disco C:\.

(!) Si los controladores de SnapAPI no están instalados, Acronis Report aparecerá vacío. En este caso, por favor genere un informe tal y cómo se describe en Acronis Report.

Más información

La ejecución de AcronisInfo podría llevar unos 5 minutos.

Por favor considere los siguientes puntos:

  • La utilidad AcronisInfo debe ser ejecutada en el equipo donde se produce el problema. Por ejemplo, si hubiese un problema con la copia de seguridad de forma remota, la utilidad deberá ser ejecutada en el equipo con el Agente de Acronis instalado, y no en el equipo con la Consola de Gestión de Acronis;
  • Si no está seguro acerca desde qué equipo obtener la información, por favor ejecute la utilidad AcronisInfo en todos los equipo que formen parte de la operación que falla;
  • Por favor recuerde que tal vez tendrá que recopilar manualmente alguna otra información, por ejemplo: registros de SnapAPI, registros de la base de datos MS SQL, etc. Si esto fuera necesario, el Servicio Técnico de Acronis se lo hará saber;
  • Por favor compruebe la consistencia de la información dentro del archivo generado.

Lista de la información que AcronisInfo recopila:

  1. Lista de Asignación de Derechos del Usuario
    Exporta Local Security Policy > Local Policies > User Rights Assignments.
    Método: secedit /export /areas USER_RIGHTS /cfg %dist_folder%\rights_assign.txt

  2. Registro de Eventos de Windows
    Exporta System and Application logs in .evt format.
    Método wmic nteventlog where "Logfilename = 'System'" Call BackupEventLog "%dist_folder%\syslog.evt"
    wmic nteventlog where "Logfilename = 'Application'" Call BackupEventLog "%dist_folder%\applog.evt"

  3. Msinfo32
    Exporta Msinfo32 as .nfo file.
    Método: "%CommonProgramFiles%\MICROS~1\MSINFO\msinfo32.exe" /nfo %dist_folder%\msinfo32report.nfo

  4. Claves de registro de Acronis
    Exporta HKLM\Software\Acronis for windows or HKLM\Software\Wow6432node\Acronis
    Método: regedit /E %dist_folder%\acro_reg.reg “…registry_key…”

  5. Registros de Acronis
    Copia el contenido de %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Acronis y %ALLUSERSPROFILE%\APPDATA\Acronis
    Método: Copia de carpeta

  6. Informe de Acronis Scheduler
    Ejecuta el comando get report > %dist_folder%\schedreport.txt
    Método: Llamada schedmgr

  7. Informe de Discos de Acronis
    Usa el SnapAPI para recopilar información de la estructura de los discos duros.
    Método: Llamada SnapAPI

  8. Lista de usuarios de los grupos de Active Directory
    Para un usuario del dominio dado exporta la lista de grupos que contienen a ese usuario.
    Método: Usa ADCI/LDAP

  9. RSoP
    Recopila la configuración del Conjunto Resultante de Directivas en el dominio.
    Método: gpresult /z > gpresult.txt

Ejecutar AcronisInfo en la linea de comandos

Ejemplo:

AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip

Desactivar la recopilación de objetos específicos

Ejemplo:

AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip –no_diskrep

  • -no_ra: Asignación de Derechos de Usuario está desactivado
  • -no_syslog: Registro de eventos de Windows está desactivado
  • -no_msreport: Msinfo32  está desactivado
  • -no_acroreg: Claves de registro de Acronis está desactivado
  • -no_acrolog: Registros de Acronis está desactivado
  • -no_schedrep: Informe de Acronis Scheduler está desactivado
  • -no_diskrep: Informe de Discos de Acronis está desactivado
  • -no_ad: Grupos de Usuario de Active Directory está desactivado

Eliminar archivos de gran tamaño antes de archivar

Ejemplo:

AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip –filter 1

  • -filter (tamaño en MB) – sólo los archivos de un tamaño menor al especificado serán incluidos en el informe.

Una vez recopilado, adjunte el archivo .zip generado junto con su petición de ayuda al Servicio Técnico de Acronis.