Este artículo describe cómo exportar un registro de eventos desde la Consola de Gestión de Acronis.
Este artículo se aplica a:
- Acronis Backup & Recovery 11
Introducción
El Servicio Técnico de Acronis podría pedirle exportar un registro de error desde Acronis Backup & Recovery 11 para la investigación de una incidencia.
Para ahorrar tiempo, puede también exportar el error antes de contactar con el Servicio Técnico de Acronis.
Solución
- Abra la Consola de Gestión de Acronis y conectese al Agente local o al Servidor de Gestión de Acronis (AMS):
- Pulse Registro en el árbol de navegación en la tabla izquierda, pulse Mostrar para desplegar el menú y elija Eventos:
- Verá los Eventos, allí puede identificar el error al elegir la entrada con un círculo rojo y una x de color blanco dentro. Pulse Guardar el archivo seleccionado:
- Defina el destino para el archivo de registro y pulse OK:
- Encontrará el archivo de registro en el Explorador de Windows:
Por favor proporcione esta información al Servicio Técnico de Acronis.
Más información
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