Symptome

1. Sie booten den Computer vom bootfähigen Acronis Medium aus.
2. Das bootfähige Acronis-Medium erkennt die Festplatte, das RAID-Volume oder die Netzwerkkarte (NIC) des Computers nicht.

Ursache

Die wahrscheinlichste Ursache ist, dass das bootfähige Acronis-Medium nicht über Treiber für das entsprechende Gerät verfügt.

Lösung 1

Stellen Sie sicher, dass Sie das bootfähiges Medium benutzed, das mit dem letzten Build Ihrer Acronis-Software erstellt wurde.

Lösung 2

Es ist nicht möglich, dem regulären Acronis Bootmedium in Echtzeit Treiber hinzuzufügen.

Als Workaround erstellen Sie ein WinPE-Medium und fügen Sie die benötigten Treiber hinzu. Die Treiber können bei dem Hardwarehersteller angefragt werden.

Lösung 3

Ein benutzerdefiniertes Medium kann angefordert werden. In jedem Fall soll Acronis Entwickerteam untersuchen, ob ein benutzerdefiniertes Medium erstellt werden kann. Sammeln Sie bitte folgende Informationen:

1. Erstellen Sie einen Systembericht von dem bootfähigen Acronis-Medium aus, wie in Acronis Linux Report beschrieben. Verwenden Sie stets die neueste Version – siehe Downloading Acronis Bootable Media.
2. Erstellen Sie einen Windows-Systembericht, wie in AcronisInfo Utility beschrieben.
3. Wenden Sie sich an den Acronis-Support. Verweisen Sie auf diesen Artikel und die beiden erstellten Systemberichte.

Als Alternative können Sie auch ein Windows-basiertes bootfähiges Medium (WinPE) verwenden – siehe Acronis Bootable Media Types.

Mehr Infromationen

Informationen zu bekannten Problemen:

• Acronis Bootable Media Does Not Support Certain Promise FastTrak Controllers
• Acronis Bootable Media Does Not Support Broadcom HT1000 RAID
• Acronis Bootable Media Does Not Detect SATA Drives on Certain Nvidia Controllers
• Acronis Bootable Media Does Not Detect HP Smart Array B110i, B120i, B140i, B320i, S110i
• Support of Iomega Hard Drive in Acronis Bootable Media
• Linux-based bootable media does not support PERC RAID controllers
• Hyper-V Booted from Acronis Bootable Media Does Not Detect Network
• Acronis software: NVMe drives in RAID mode are not detected by Linux-based bootable media and Acronis startup recovery manager

Falls Sie weitere Unterstützung von Acronis Support-Abteilung benötigen, sammeln Sie bitte die folgenden Informationen und geben Sie uns eine Meldung:

• Systembericht gesammelt von dem Bootmedium
• Systembericht gesammelt im Betriebssystem
• Fotos oder Video, die das Problem vorzeigen

Sieh Acronis system report.