57336: Acronis True Image: "Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse oder ein falsches Kennwort eingetragen"

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Gilt für: 

Last update: 19-09-2016

Symptome

  1. Sie starten Acronis True Image und loggen sich in Ihr Acronis Konto ein oder eine Operation ausführen, die das Einloggen erfordert.
  2. Sie bekommen diese Fehlermeldung:
    Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse oder ein falsches Kennwort eingetragen. Stellen Sie sicher, dass Sie E-Mail-Adresse und Kennwort für Ihr Acronis-Konto eingeben.

Lösung

Überprüfen Sie die E-mail und das Kennwort, die Sie eingegeben haben:

  1. Überprüfen Sie die Rechtschreibung.
  2. Stellen Sie sicher, dass Caps Lock ausgeschaltet ist.
  3. Stellen Sie sicher, dass die richtige Eingabesprache gewählt ist.
  4. Falls Sie die Anmeldedaten kopieren und einfügen, stellen Sie sicher, dass keine Lehrzeichen versehensweise mitkopiert wurden.

Öffnen Sie Mein Konto auf Acronis Webseite und versuchen Sie sich dort einzuloggen. Falls Sie auch den gleichen Fehler bekommen, ändern Sie bitte Ihr Kennwort mithilfe von der Kennwortwiederherstellungsoption: klicken Sie auf Vergessen und fragen Sie ein neues Kennwort an. Versuchen Sie sich mit dem neuen Kennwort einzuloggen.

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