55736: Acronis Produkte für Privatanwender: Seriennummer wird nicht akzeptiert

    Was zu tun, wenn Acronis Produkte für Privatanwender die Seriennummer nicht akzeptieren

    Der Artikel betrifft:

    • Acronis True Image (Alle Editionen)
    • Acronis True Image Home Plus Pack/Premium (Alle Editionen)
    • Acronis Disk Director (Alle Editionen)
    • Acronis Backup and Security (Alle Editionen)

    (!) Wenn Sie mit Acronis Produkten für Unternehmen arbeiten, siehe Acronis Corporate Products: Serial Number Is Not Accepted.

    Symptome

    1. Sie geben die Lizenz in den Installations-Wizard ein;
    2. Sie bekommen folgende Fehlermeldung:

      Die Seriennummer ist nicht korrekt. Bitte geben Sie die korrekte Seriennummer ein.

     

    Ursache

    Das Problem kann mehrere Ursachen haben:

    • Die Seriennummer stimmt mit dem Produkt, das Sie installieren, nicht überein;
    • Die Seriennummer ist falsch eingegeben;
    • Das Problem liegt an der Seriennummer selbst.

     

    Acronis True Image 2016

    Acronis True Image 2016: "The serial number is incorrect" Error

     

    Acronis True Image 2015 und Acronis True Image 2014

    Acronis True Image: The Serial Number Is Incorrect

     

    True Image 2013 und ältere Produkte

    1. Stellen Sie sicher, dass Sie ein passendes Installationspaket für Ihr Produkt verwenden. Es wird empfohlen, die Lizenz unter dem Acronis Konto zu registrieren und das Installationspaket für das registrierte Produkt herunterzuladen. Siehe Downloading an Installation File of Acronis Software.
    2. Wenn Sie mehrere Acronis Produkte für Privatanwender besitzen, stellen Sie sicher, dass Sie eine passende Seriennummer gewählt haben.

      (!) Acronis True Image Home 2011 und Acronis True Image 11 Home sind verschiedene Produkte und verwenden verschiedene Seriennummern. Siehe Acronis True Image Home 2011 und Acronis True Image 11 Home.

      (!)  Acronis True Image Home 2010 und Acronis True Image 10 Home sind verschiedene Produkte und verwenden verschiedene Seriennummern. Siehe Acronis True Image Home 2010 und Acronis True Image 10.0 Home.

    3. Stellen Sie sicher, dass die Sprache des Installationspakets der Sprache der Seriennummer entspricht.

      (!) Die unten genannten Produkte können in verschiedenen Sprachen mit derselben Seriennummer installiert werden: z.B. Sie können eine französische Version installieren, indem Sie die Seriennummer für eine englische Version eingeben. (Bei älteren Acronis Produkten für Privatanwender wird es nicht erlaubt):

      • Acronis True Image 2010 und nächste Versionen
      • Acronis Disk Director 11 Home
      • Acronis Backup and Security 2010
      • Acronis Internet Security Suite 2010
      • Acronis Antivirus 2010
    4. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Volllizenz haben. Box-Versionen von dem Produkt werden mit der 16-stelligen Aktivierungscode verkauft, die registriert werden soll, um eine vollstendige Lizenz zu bekommen. Siehe Registrierung von Acronis Box-Produkten.

      Unten genannte Acronis Produkte für Privatanwender verwenden für die Installation 64-stellige Seriennummer (64 Symbole als 8 Blöcke):

      • Acronis True Image Home 2009 oder spätere Produkte
      • Acronis Disk Director 11 Home
      • Acronis Backup and Security 2010
      • Acronis Internet Security Suite 2010
      • Acronis Antivirus 2010

      Ältere Acronis Produkte für Privatanwender haben 25-stellige Seriennummer (25 Symbole als 5 Blöcke):

    5. Wenn Sie die Seriennummer manuell eintippen (z.B. die Lizenz ist auf eine CD-Hülle gedruckt), überprüfen Sie Ihre Eingaben auf Vollständigkeit und auf Tippfehler. Oft sind die Tippfehler:
      0 (Null) und O (Otto)
      1 (eins) und I (Ida)
      5 (fünf) und S (Sigfried)
      8 (acht) und B (Berta)
    6. Stellen Sie sicher, dass es vor und nach der Seriennummer keine Leerzeichen gibt, während Sie die Lizenz kopieren und einfügen. Siehe auch Pasting Serial Number in the Installation Wizard of Acronis Products.
      Falsch: Richtig:
    7. Nach der Eingabe der Seriennummer werden Sie von dem Produkt nach einer weiteren Seriennummer gefragt:

      Sie haben die Seriennummer von einer Upgrade-Version spezifiziert. Geben Sie bitte in das Feld unten eine weitere Lizenz von der vorherigen Version des Produkts ein (z.B. wenn Sie Acronis True Image Home 2011 installieren, sollten Sie sowohl die Seriennummer für Acronis True Image Home 2011 Upgrade als auch die Seriennummer für Acronis True Image Home 2010 eingeben). Siehe auch Finding Your Acronis Product Serial Number.

      (!) Wenn eine vorherige Version des Produkts schon installiert ist, wird der Installations-Assistent die Seriennummer von dieser Version erkennen. In diesem Fall werden Sie vom Produkt nach einer weiteren Lizenz nicht gefragt.

      (!) Acronis True Image 9.1/Echo Workstation ist ein Produkt für Unternehmen und kann als eine vorherige Version für die Installation von Acronis True Image Home und andere Produkte für Privatanwende nicht verwendet werden.

    8. Schlagen Sie in der Liste der bekannten Problemen nach:

    Weiter Informationen

    Sollten Sie irgendwelche Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte Acronis Customer Central.

    (!) Die Seriennummer und die Lizenz sind die gleichen Begriffe in Acronis Produkten.

    Siehe auch:

     

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