49922: Acronis True Image schlägt mit “Kann Volume-Snapshot nicht erstellen” fehl

Symptome

Acronis True Image Backup schlägt mit der folgenden Medlung fehl:

Kann Volume-Snapshot nicht erstellen

 

Lösung

Vor allem installieren Sie bitte das aktuelle Build.

Soll das Problem noch weiter bestehen, machen Sie bitte Folgendes:

Stellen Sie die Dienste Volumenschattenkopie und Microsoft-Softwareschattenkopie-Anbieter auf Manuell um:

  1. Start -> Ausführen -> services.msc
  2. Navigieren Sie zu den Volumenschattenkopie und Microsoft-Softwareschattenkopie-Anbieter Diensten, klicken Sie auf die Deinste mit der rechten Maustaste und wählen Sie Eigenschaften.
  3. Stellen Sie den Starttyp auf Manuell um.
  4. Starten Sie das Backup neu.

Alternativ können Sie die Volumenschattenkopie deaktivieren, falls andere Programme VSS nicht benötigen:

  1. Start -> Aufsühren -> services.msc
  2. Finden Sie den Volumenschattenkopie-Dienst, klicken Sie auf den Dienst mit der rechten Maustaste und wählen Sie Eigenschaften.
  3. Stellen Sie den Starttyp auf Deaktiviert um.
  4. Beenden Sie den Dienst 
  5. Starten Sie das Backup neu.

Soll das Problem noch weiter bestehen, benötigt es eine tiefere Untersuchung. Sammeln Sie bitte die folgenden Informationen und kontaktieren Sie Acronis Customer Central (wir bitten Sie die Backups mit dem bootfähigen Medium zu erstellen bis das Problem gelöst ist):

  1. Aktivieren Sie die Logsammlung für SnapAPI und VSS Requestor:
    - Laden Sie die “enable tracing” Datei herunter, entpacken Sie diese und starten Sie die Datei;
    - Reproduzieren Sie das Problem; 
    - Sammeln Sie den Systembericht, wie in Acronis True Image 2016: Generating System Report beschrieben ist;
    - Laden Sie die“disable tracing” Datei herunter, entpacken Sie diese und starten Sie die Datei.
  2. Kontaktieren Sie Acronis Customer Central mit den gesammelten Informationen und weisen Sie bitte auf diesen Artikel hin.
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