Zusammenfassung: Wählen Sie 'Von einem anderen Computer aus aktivieren' und führen Sie die Aktivierung manuell durch.

Dieser Artikel gilt für:

• Acronis True Image 2016, Acronis True Image Cloud (Release 2016)
• Ältere Versionen von Acronis True Image

Dieser Artikel beschreibt die Vorgehensweise, falls die Aktivierung von Acronis True Image fehlschlägt: 'Verbindung mit dem Acronis Activation Server ist fehlgeschlagen'

Ursache

Entweder blockiert Ihre Firewall, dass sich True Image mit unseren Servern verbinden kann – oder der Activation Server ist temporär nicht erreichbar. Folgen Sie zur Problemlösung der nachfolgenden Prozedur, um herauszufinden, was in Ihrem Fall die Ursache des Aktivierungsfehlers ist.

Lösung

Klicken Sie auf 'Offline aktivieren' (oder auf 'Von einem anderen Computer aus aktivieren' in den älteren Acronis True Image Versionen) und folgen Sie den im Aktivierungsassistenten angezeigten Schritten.

Sollte die Lizenzdatei von der Webseite zur Aktivierung nicht akzeptiert werden, dann versuchen Sie, den Installationscode von True Image direkt zu kopieren und dann über die Zwischenablage auf der Aktivierungswebseite einzufügen.

Sollte die Aktivierung immer noch fehlschlagen oder es andere Probleme mit der Aktivierungswebseite geben, dann versuchen Sie die Aktivierung in einem Tag noch einmal zu wiederholen.

Falls die manuelle Aktivierungsmethode das Problem gelöst hat, wurde wahrscheinlich die Verbindung von Acronis True Image mit dem Activation Server durch Ihre Firewall blockiert. In diesem Fall können Sie folgende Ausschließungsregel hinzufügen:

Prozess: %ProgramFiles(x86)%\Acronis\TrueImageHome\license_activator.exe

Adresse: activation.acronis.com/cpas

Port: 80

Protokoll: TCP

Weitere Fehlerbehebung

Sollte das Problem mit der Software-Aktivierung weiter bestehen, dann erstellen Sie bitte Schritt-für-Schritt-Screenshots des Problems sowie einen AcronisInfo-Bericht und kontaktieren Sie dann den Acronis Support.