Beenden Sie alle Schritte, bevor Sie mit dem Schritt 'Informationen sammeln' fortfahren.
Falls das Backup direkt nach dem Starten fehlschlägt (bei ca. 0-12% des Prozesses) kann das Problem folgende Ursachen haben:
Die Anmeldedaten werden nicht akzeptiert
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Backup-Plan. wählen Sie den Befehl Einstellungen bearbeiten , geben Sie die Anmeldedaten erneut ein und überprüfen Sie, dass diese auch akzeptiert werden.
Unzureichende Berechtigungen für das Backup
Überprüfen Sie, dass der Benutzer, der Acronis True Image ausführt, über administrative Berechtigungen verfügt oder ein Mitglied der Gruppe 'Sicherungs-Operatoren' ist (siehe auch: Einer Gruppe ein Benutzerkonto hinzufügen ).
Falls das Backup während der Snapshot-Erstellung fehlschlägt (bei ca. 12-24% des Prozesses) kann das Problem folgende Ursachen haben:
Das SnapAPI-Modul wurde nicht korrekt installiert
Das Backup kann mit Fehlern abgebrochen werden: Es wurden keine auszuführenden Aktionen gefunden.
Stellen Sie bei der Installation eines älteren Builds/einer älteren Version (über eine vorhandene) von Acronis True Image sicher, dass die Datei 'Windows\system32\drivers\snapman.sys' installiert wurde und die richtige Version hat.
Überprüfen Sie, dass der Snapman-Treiber installiert wurde: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\snapman
In der Windows-Registry muss dieselbe Version des Snapman-Treibers vorhanden sein. Überprüfen Sie die Schlüssel: fltsrv* ' im Wert 'UpperFilters' fltsrv* ' im Wert 'UpperFilters'
Es ist immer besser, die neueste Version der SnapAPI-Treiber zu verwenden. Fordern Sie die neueste stabile Version an und installieren Sie diese. Kontaktieren Sie den Acronis Support unter Hinweis auf diesen Artikel.
Fehler bei der VSS-Snapshot-Erstellung
Das Backup kann mit Fehlern abgebrochen werden: Erstellen des Volume-Snapshots ist fehlgeschlagen. Sperren des Volume-Snapshots ist fehlgeschlagen. Erstellen des Volume-Snapshots fehlgeschlagen. Diese Anforderung wird nicht unterstützt. Der VSS Writer 'X' mit der Class-ID 'Y' konnte den Snapshot nicht verarbeiten.
Starten Sie die Windows-Ereignisanzeige mit der Befehlskette Start –> Ausführen –> eventvwr.msc . Gehen Sie zu Windows-Protokolle –> Anwendung und Windows-Protokolle –> System . Suchen Sie dort nach Fehlermeldungen, die sich auf den VSS-Dienst beziehen. Suchen Sie nach entsprechenden Lösungen in den Artikeln des Microsoft Supports, beispielsweise wie in diesem Microsoft TechNet-Artikel .
Fehler bei der Snapshot-Erstellung und Laufwerksfehler
Falls das Backup beim Speichern der Daten in das Archiv fehlschlägt (ab ca. 24% des Prozesses), kann das Problem folgende Ursache haben:
Fehler des Ziellaufwerks
Überprüfen Sie das Ziellaufwerk auf Fehler:
Rufen Sie die Windows-Eingabeaufforderung auf (Start –> Ausführen –> cmd);
Geben Sie folgenden Befehl ein: 'chkdsk disk: /f /r ' (dabei steht 'disk' für den Laufwerksbuchstaben des Volumes (der Partition), welches Sie überprüfen möchten). Beachten Sie, dass die Überprüfung von Laufwerk C: möglicherweise einen Neustart der betreffenden Maschine notwendig macht.
Netzwerkprobleme, falls das Ziellaufwerk eine Netzwerkfreigabe auf einem anderen PC oder einem NAS-Gerät ist
Geben Sie die Anmeldedaten für die Netzwerkfreigabe auf dem anderen PC oder dem NAS-Gerät ein und überprüfen Sie, dass diese auch akzeptiert werden
Überprüfen Sie das Ziellaufwerk auf Fehler. Überprüfen Sie Ihr NAS-Gerät mit einem entsprechenden Utility des Herstellers.
Falls Sie alle oberen Schritte ausgeführt haben und der PC auch die Hardware-Anforderungen erfüllt, können Sie zum Schritt 'Informationen sammeln' gehen.
