Ein Acronis-Produkt sollte ohne Fehler installiert werden.

Sie können den Acronis Scheduler auch getrennt installieren.

Siehe: 1518: Geplante Tasks von Acronis Backup-Software werden nicht ausgeführt.

Geplante Backups werden vom Dienst 'Scheduler2 Service' ausgeführt. Öffnen Sie daher die Konsole 'services.msc' (über die Befehlskette 'Start –> Ausführen –> services.msc') und überprüfen Sie, dass der Acronis Scheduler2 Service sich im Status 'Gestartet' befindet und unter Locales System läuft.

Hinweis: Der Scheduler2 Service sollte auch dann gestartet sein, wenn derzeit keine Planung verwendet wird. Auch manuelle Task-Ausführungen funktionieren nicht ohne den Acronis Scheduler.

Unter Linux wird die Crontab als Systemstandard verwendet. Falls diese nicht korrekt funktioniert oder überhaupt nicht ausgeführt wird, schlagen alle Acronis-Backups fehl. Um zu testen, ob 'Cron' ausgeführt wird, gehen Sie zu einem Terminal-Programm und führen Sie den Befehl

ps -A | grep cron

aus. Falls dies nichts anzeigt, überprüfen Sie den Cron-Status mit dem Befehl ps -ef | grep cron. 
Führen Sie außerdem Folgendes aus:

• chkconfig --list | grep cron

• Überprüfen Sie die Protokolldatei im Verzeichnis /var/log/cron

.

Weitere Informationen finden Sie in den technischen Support-Unterlagen des betreffenden Linux-Betriebssystems.

Der Scheduler verwendet die lokale Zeit der Maschine. Bevor Sie eine Planung erstellen, überprüfen Sie, ob die Datums- bzw. Zeit-Einstellungen der Maschine korrekt sind. Vergessen Sie beim Konfigurieren von geplanten Aktionen nicht, auf logische Bedingungen für den betreffenden Task zu achten. Geplante Aktionen sind:

• Backup
• Validierung
• Replikation
• Konvertierung zu einer virtuellen Maschine

Auch Vor-/Nach-Befehle werden vom Acronis Scheduler ausgeführt. Jeder Task kann mit dem Zeitformat HH:MM:SS geplant werden. Überprüfen Sie, dass die Zeit korrekt eingestellt ist.

Wenn Sie versuchen, Probleme mit geplanten Tasks oder dem Scheduler selbst zu beheben, sollten Sie sicherstellen, dass der Scheduler Service aktiv ist und ausgeführt wird Öffnen Sie die Konsole 'services.msc' (über die Befehlskette 'Start –> Ausführen –> services.msc') und überprüfen Sie, dass sich der Dienst 'Acronis Scheduler2 Service' im Stadium 'Gestartet' befindet und unter dem Konto 'Lokales System' ausgeführt wird. Ist dies nicht der Fall, dann gehen Sie in die Eigenschaften des Dienstes, konfigurieren Sie die richtigen Einstellungen und starten Sie den Dienst.

Sie können auch folgendermaßen fortfahren:

• Starten Sie den Acronis Scheduler Manager (C:\Programme (x86)\Acronis\BackupAndRecovery\schedmgr.exe)
• Führen Sie den Befehl service start aus
• Schließen Sie 'schedmgr.exe'

Eine Vielzahl von Scheduler-Problemen können durch Antivirus-Software verursacht werden. Überprüfen Sie, ob Ihnen die Anweisungen im Artikel '46275: Acronis Backup: Durch Antivirus-Software verursachte Probleme mit geplanten Backup-Tasks' helfen, das Problem zu lösen.

Windows:

• Fahren Sie mit den Anweisungen in folgendem Artikel fort: '1518: Geplante Tasks von Acronis Backup-Software werden nicht ausgeführt'.
• Kontaktieren Sie den Acronis Support, damit dieser Ihnen bei der Analyse des Scheduler-Berichts hilft.
  
• Überprüfen Sie die Windows-Ereignisprotokolle auf Scheduler-Fehler.

Bei Linux: Stellen Sie sicher, dass das neueste Acronis-Build verwendet wird. Um zu testen, ob 'Cron' ausgeführt wird, gehen Sie zu einem Terminal-Programm und führen Sie folgenden Befehl aus:

ps -A | grep cron

Falls dies nichts anzeigt, überprüfen Sie den Cron-Status mit dem Befehl ps -ef|grep cron 
. Führen Sie außerdem Folgendes aus:

chkconfig --list | grep cron

Überprüfen Sie, ob eine Protokolldatei und Fehler im Verzeichnis /var/log/cron angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie in den technischen Support-Unterlagen des betreffenden Linux-Betriebssystems.

Sollten Sie alle Acronis-, Windows-Ereignis- und Scheduler-Protokolle überprüft haben und keinen Grund für das Fehlschlagen von geplanten Tasks gefunden haben – und sollte eine manuelle Task-Ausführung jedoch ohne Probleme funktionieren – dann ist es möglich, dass die Scheduler-Fehlfunktion durch eine permanente Änderung der Systemzeit auf der betreffenden Maschine verursacht wird. In diesem Fall würde sich im ProcessMonitor-Protokoll folgender Eintrag finden:
schedul2.exe   HKLM\SOFTWARE\Acronis\Scheduler\LastTimeSecond      NAME NOT FOUND

Die Änderung der Systemzeit wird über die Systemoptionen oder mithilfte einer Dritthersteller-Software konfiguriert – und es ist nicht möglich, die Fehlfunktion der Acronis-Software mit geplanten Tasks zu beheben. Konfigurieren Sie als Problemumgehung in den Task-Einstellungen die Startzeit im Format XX:XX:05 (vermeiden Sie, dass die Sekunden ==0 sind). Dies hilft nur in der angegebenen Situation.

Aktivieren Sie die Scheduler-Protokollierung und reproduzieren Sie das Problem.

• Windows: sammeln Sie das erweiterte Scheduler-Protokoll (Log) wie in folgendem Artikel beschrieben: '1859: Acronis Scheduler Manager'.
• Linux: sammeln Sie den Crontab-Bericht über den Befehl '
  crontab –l > /tmp/schedreport.txt
  '. Dafür sind root-Berechtigungen erforderlich. Stellen Sie außerdem den Ordner /var/log/cron zur Verfügung.

Sollten geplante Tasks nicht starten oder einen Scheduler-Fehler produzieren, dann sammeln Sie beim Reproduzieren des Problems das Process Monitor-Protokoll.

Stellen Sie einen Screenshot (Bildschirmfoto) des vollständigen Fehlermeldungstextes zur Verfügung, wenn der Scheduler2 Service beim Starten einen Fehler verursacht.

Erstellen Sie einen Systembericht von der betreffenden Maschine: Anweisungen finden Sie unter 'Acronis True Image 2016: Generating System Report' oder 'Acronis Backup & Recovery 11.5: Systembericht generieren. Sollte dies aus irgendeinem Grund fehlschlagen, dann können Sie das AcronisInfo-Utility (unter Windows) verwenden.

Stellen Sie unter Linux außerdem den Ordner '/usr/lib/Acronis/Schedule/' und folgende sysinfo-Ausgabe zur Verfügung:acrocmd sysinfo --loc=c:\logs\sysinfo.zip

Stellen Sie eine Speicherabbilddatei für 'schedhlp.exe' und 'schedul2.exe' zur Verfügung, falls einer dieser Prozesse abstürzt. Wir empfehlen, dass Sie das Utility 'ProcDump' verwenden, um das Speicherabbild zu erstellen: siehe auch 'Erstellung von Speicherabbildern mit ProcDump'.

Führen Sie folgenden Befehle aus, um unter Linux die Erstellung eines automatischen Kernspeicherabbilds (Core Crash Dump) zu aktivieren:

ulimit c unlimited

. Das Speicherabbild kann im Verzeichnis '/var/crash' gefunden werden.

Die beste Möglichkeit, Backp-Plan-Einstellungen zur Verfügung zu stellen ist, den Backup-Plan als .xml-Datei zu exportieren. Siehe den Artikel 'Export und Import von Backup-Plänen'. Erstellen Sie bei Acronis True Image und vmProtect außerdem Screenshots der Backup-Plan-Einstellungen. Siehe: Screenshots erstellen.