41257: Supportanfragen: Anzeige des Fallstatuses

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Supportanfragen, die unter Mein Konto zu finden sind, ist eine Funktion von Acronis Kundenportal, wo Sie sowohl all Ihre gelösten und anstehenden Fälle durchsuchen und überprüfen können: Siehe Acronis Website: Meine Supportanfragen.

Lösung

Um den Status Ihrer Fälle zu sehen, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Loggen Sie sich in Ihr Acronis-Konto ein.
  2. Klicken Sie auf das Profil Icon.
  3. Klicken Sie auf Supportanfragen.
  4. Prüfen Sie die Status-Spalte:

Diese Fall Status sind möglich:

  • Neu
  • Fall wird von Acronis Support Team bearbeitet
  • Wartet auf weitere Informationen von Ihnen
  • Problem in der Software bestätigt
  • Neue Produktversion in Kürze verfügbar
  • Wartet auf die Bearbeitung eines anderen Falles
  • Fall wird im Acronis Test Labor bearbeitet
  • Fall wird vom Vertrieb bearbeitet
  • Wartet bis zu einem geplanten Ereignis (E-mail, Anruf, etc.)
  • Lösung ist vergügbar
  • Geschlossen / Gelöst
  • Geschlossen
  • Geschlossen / Keine Reaktion auf Follow-up-E-Mails

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