Supportanfragen, die in Ihrem Konto zu finden sind, ist Acronis Kundenportal, wo Sie sowohl all Ihre gelösten und anstehenden Fälle durchsuchen und überprüfen können, als auch einen neuen Supportfall erstellen:

Um einen neuen Supportfall zu ertellen, klicken Sie auf Submit new case:

Um in erstellten Supportfällen nachzuschlagen, klicken Sie auf das + Zeichen:

Unter Meine Supportanfragen können Sie:

• Einen Kommentar abgeben, der in die Fallhistorie aufgenommen wird und durch einen Acronis Support Professional bearbeitet wird. Siehe Meine Supportanfragen: Einen Kommentar eintragen;
• Den Fall Status einsehen. Siehe Meine Supportanfragen: Anzeige des Fallstatus;
• Die Einstufung des Falls. Siehe Meine Supportanfragen: Einsehen der Falldringlichkeit;
• Das Datum der Falleröffnung und das Datum des letzten Updates;
• Die Fall ID, welche Sie am Telefon als Referenz für den Acronis Support Professional verwenden können;
• Einsehen des letzten Kommentars eines Acronis Support Professional in dem Abschnitt Aktuelle Informationen zum Problem. Siehe Meine Supportanfragen: Einsehen der "Aktuelle Informationen zum Problem".

Weitere Information

Siehe auch:

• Registrierung auf der Acronis Website
• Meine Supportanfragen: Anzeige des Fallstatus
• Meine Supportanfragen: Einen Kommentar eintragen
• Meine Supportanfragen: Eine Datei zu einem Kommentar hinzufügen
• Meine Supportanfragen: Einsehen der Falldringlichkeit
• Meine Supportanfragen: Einsehen der "Aktuelle Informationen zum Problem"