32967: Acronis vmProtect: Backup schlägt mit "Awaiting task 'CreateSnapshot' has failed. Reason: Response timed out" fehl

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Bitte kontaktieren Sie Acronis Customer Central, um eine spezielle Build mit einem vergrößerten Timeout zu erhalten

Dieser Artikel betrifft:

  • Acronis vmProtect 6
  • Acronis vmProtect 7

Symptome

  1. Zehn Minuten nach dem das Backup gestartet ist, schlägt es mit folgendem Fehler fehl:

    --------------------
    Error code: 13
    Module: 149
    LineInfo: d1ab7fa1e56ec8b7
    Fields:
    Message: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
    --------------------
    Error code: 103
    Module: 83
    LineInfo: a859dd78cc91de7b
    Fields:
    Message: Öffnen der virtuellen Maschine fehlgeschlagen ([DATASTORE] VM Name/VM Name.vmx).
    --------------------
    Error code: 148
    Module: 83
    LineInfo: c7610e0a857bede7
    Fields:
    Message: Awaiting task 'CreateSnapshot' has failed. Reason: Response timed out

  2. Der Snapshot selbst wird erstellt und verbleibt im System, auch wenn der Backup-Task fehlgeschlagen ist.
  3. Der Snapshot der VM wurde korrekt vom vSphere Infrastruktur-Client erstellt.

Ursache

Der vCenter/ESX(i) Host hat keine Antwort an Acronis vmProtect Agent innerhalb von 10 Minuten gesendet, seit die Snapshoterstellung gestartet ist.

Lösung

Bitte Kontaktieren Sie Acronis Customer Central mit einer Referenz auf diesen Artikel, um eine spezielle Build zu erhalten, in der der Timeout von 10 Minuten auf 1 Stunde in der Konfiguration des Acronis vmProtect Agenten angehoben wurde.

Weitere Information

Es könnte eine gute Idee sein, nachzuforschen, warum der Snapshot mit stillgelegtem Gastdateisystem so lange benötigt, bis dieser fertig gestellt ist. Snapshot ohne Arbeitsspeicher:

Dies deutet normalerweise darauf hin, dass der ESX(i) Host und/oder vCenter stark ausgelastet sind. Normalerweise werden die Snapshots (auch von großen VM's) innerhalb von 1-2 Minuten erstellt. Es könnte daher der Fall sein, dass Ihre virtuelle Infrastruktur eine Optimierung und Geschwindigkeitssteigerung benötigt.

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