Das Problem wurde behoben, bitte aktualisieren Sie die Software. Sie können das Problem umgehen, indem Sie die Benutzerkontensteuerung deaktivieren.

Dieser Artikel betrifft:

• Acronis Backup & Recovery 11

Symptome

1. Es gibt eine Maschine mit installiertem VMware vSphere Client und aktivierter Benutzerkontensteuerung (User Account Control (UAC)).
2. Sie versuchen, die Acronis Backup & Recovery 11 Management Konsole direkt aus der msi-Datei zu installieren.
3. Die Installation der Acronis Management Konsole schlägt fehl und im Log wird folgende Fehlermeldung angezeigt:

   1: MSIGEN:CommonError: code:11149337, message:, linetag:13024551282247281389, CommonError: code:65520, message: Das System kann die spezifizierte Datei nicht finden, linetag:13630423262120753340
   CustomAction _USRCUSTACT_MsiVCPluginAcronisMCStarterPrepn_VCPluginAcronisMCStarter returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
   Action ended 13:35:38: _USRCUSTACT_MsiVCPluginAcronisMCStarterPrepn_VCPluginAcronisMCStarter. Return value 3.
   Action ended 13:35:38: INSTALL. Return value 3.

Ursache

Dies ist ein bekanntes Problem. Es wird eine spezielle „Custom Action“ aufgerufen, um ein Plug-in für den VMware vSphere Client zu installieren. Doch die Benutzerkontensteuerung verhindert, dass mehrere Systemaufrufe ausgeführt werden und so schlägt die Installation der Acronis Management Konsole fehl.

Lösung

Das Problem wurde behoben, bitte aktualisieren Sie die Software. 

Sie können dieses Problem umgehen, indem Sie die Benutzerkontensteuerung für die Dauer der Installation der Management Konsole deaktivieren:

Deaktivieren Sie die Benutzerkontensteuerung (Neustart erforderlich):

Windows Vista

1. Klicken Sie auf Start -> Systemsteuerung:

   

2. Klicken Sie auf Benutzerkonten:

   

3. Klicken Sie erneut auf „Benutzerkonten“:

   

4. Klicken Sie auf Benutzerkontensteuerung ein- oder ausschalten:

   

5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf OK:

   

6. Booten Sie die Maschine neu:

   

Windows 7

1. Klicken Sie auf Start und geben Sie Benutzerkontensteuerung ein. Wählen Sie Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern:

   

2. Ziehen Sie den Schieberegler nach unten auf die Position Nie benachrichtigen:

   

3. Booten Sie die Maschine neu.

Weitere Informationen

Dieser Fehler tritt nur auf, wenn die Installation mit Hilfe der msi-Datei ausgeführt wird (und nur, wenn der VMware vSphere Client auf dieser Maschine installiert ist). Wenn Sie die Installation mit dem üblichen .exe-Installationspaket ausführen, tritt der Fehler nicht auf.

Siehe auch Acronis Backup & Recovery 11