Wenn Sie sich mit einem technischen Problem an den Acronis Support wenden, sollten Sie einen Acronis System Report zur Hand haben.

Dieser Artikel ist gültig für die Produkte:

• Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server
• Acronis Backup & Recovery 10 Server für Windows (Standalone)
• Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server – Small Business Server Edition
• Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Workstation
• Acronis Backup & Recovery 10 Workstation (Standalone)
• Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server – Virtual Edition

Einführung

Acronis Support Professionals können durch den Acronis System Report Ihr Problem besser nachvollziehen.

Ein Acronis System Report kann in Windows (lokal oder remote) oder von einem bootfähigen Acronis-Medium aus erstellt werden.

Wenn der Bericht in Windows erstellt wird, werden folgende Informationen erfasst:

• Acronis-Ordner in den Anwendungsdaten – Log-Dateien und andere diagnostische Informationen zu den installierten Produkten und Komponenten von Acronis
• acroreg.reg – Export der Registrierungsschlüssel, die sich auf Acronis beziehen
• applog.evt – Log der Ereignisanzeige von Windows
• disks.txt – Informationen zu Festplatten und deren Struktur in Windows. Siehe Acronis Report
• groups.txt – Informationen über die Windows-Gruppen, die das Benutzerkonto enthalten
• msinfo.nfo – Windows System Information File
• oss.txt – Acronis OS Selector Report
• rights.txt – Export der Windows-Benutzerrechte
• schedule.txt – Acronis Scheduler Report. Siehe auch Acronis Scheduler Manager
• syslog.evt – Windows-Systemprotokoll

Wenn der Bericht auf einer Maschine mit dem Acronis Management Server erstellt wird, auf dem MS SQL Express mit Acronis-Datenbanken installiert ist, wird auch ein Backup der Acronis-Datenbanken erfasst.

Wird der Bericht von einem bootfähigen Acronis-Medium aus erstellt, werden folgende Informationen erfasst:

• sysinfo.txt – Informationen zu Festplatten und deren Struktur in Acronis Linux. Siehe Acronis Linux Report
• disks.txt – Informationen zu Festplatten und deren Struktur in Windows. Siehe Acronis Report
• oss.txt – Acronis OS Selector Report

Lösung

So erstellen Sie einen Acronis System Report in Windows

1. Starten Sie Acronis Backup & Recovery 10 und klicken Sie auf Hilfe -> Systeminformation von ... einsammeln:

   

   (!) Der Acronis System Report wird auf der Maschine erstellt, zu der die Management Konsole verbunden ist: Der Name wird angezeigt in Systeminformation von ... sammeln.  Somit können Sie einen Acronis System Report auch auf remoten Maschinen erstellen.

2. Die Erstellung des Berichts kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Nachdem der Bericht fertig gestellt worden ist, werden Sie aufgefordert, ihn auf einem lokalen Laufwerk oder in einem Netzwerk-Ordner zu speichern. Geben Sie den Speicherort für den Bericht an und klicken Sie auf OK:

   

   (!)Unter Lokale Laufwerke werden die lokalen Laufwerke der Maschine aufgeführt, zu der die Acronis Management Console verbunden ist: Bei einer remoten Maschine werden die Laufwerke der remoten Maschine angezeigt.