So erstellen Sie Dr. Watson-Absturzabbilder
Einführung
Wenn eine Anwendung und nicht das ganze System abstürzt, müssen Sie möglicherweise ein Dr. Watson-Protokoll erstellen.
Vollständige Abbilder sind sehr groß (bis zu 800 MB). Daher werden Sie möglicherweise gebeten, den Acronis FTP Server zu verwenden. Siehe Uploading Files to Acronis FTP Server .
(!) Wenn Dr. Watson die Abbilder nicht generiert, verwenden Sie das Tool Userdump.exe zum Generieren eines Benutzerabbilds eines Prozesses, der mit einer Ausnahme heruntergefahren wird oder nicht mehr reagiert. Siehe Creating a Userdump .
Lösung
Erstellen eines Dr. Watson-Protokolls und einer Absturzabbilddatei unter Windows 2000/2003/XP
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , wählen Sie Ausführen aus, geben Sie drwtsn32 ein, und drücken Sie die Eingabetaste .
Überprüfen Sie in dem Dialogfenster, das geöffnet wird, den Protokollpfad und den Pfad für Absturzabbild .
Legen Sie die Option Absturzabbildtyp auf Voll fest.
Stellen Sie sicher, dass die Option Symboltabelle abbilden aktiviert ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche OK .
Reproduzieren Sie das Problem.
Die Dateien drwtsn32.log und user.dmp werden in den unter Protokollpfad und Absturzabbild angegebenen Verzeichnissen erstellt. Im Allgemeinen ist dies:
\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Microsoft\Dr Watson
Erstellen von Dr. Watson-Protokollen und Absturzabbilddateien unter Windows Vista, Windows Server 2008 oder Windows 7
Reproduzieren Sie das Problem (Anwendungsabsturz).
Schließen Sie nicht das Fenster Anwendung funktioniert nicht mehr .
Führen Sie den Task-Manager aus (drücken Sie Strg-Umschalttaste-Esc ).
(!) Falls Sie ein 64-Bit Betriebssystem verwenden, führen Sie bitte den 32-Bit Task Manager aus: C:\Windows\syswow64\taskmgr.exe
(!) Wenn Sie den Acronis Storage Node aus Acronis Backup & Recovery 11 auf einem a 64-bit Betriebssystem einsetzen und die StorageServer.exe hängt oder abstürzt, dann verwenden Sie bitten den regulären Task-Manager (nicht die 32-Bit Variante). Dies betrifft nur Acronis Backup & Recovery 11 und die StorageServer.exe .
(!) Wenn Sie den Acronis Storage Node aus Acronis Backup & Recovery 11 auf einem a 64-bit Betriebssystem einsetzen und service_process.exe hängt oder abstürzt, dann verwenden Sie bitten den regulären Task-Manager (nicht die 32-Bit Variante). Dies betrifft nur Acronis Backup & Recovery 11 und die service_process.exe .
(!) Allgemein kann man sagen, dass für einen im Task-Manager mit angehängtem *32 angezeigten Prozess der 32-Bit Task-Manager (C:\Windows\syswow64\taskmgr.exe) zu verwenden ist. Ohne angehängtes *32 handelt es sich um einen 64-Bit Prozess:
32-Bit Prozess
64-Bit Prozess
Wechseln Sie zur Registerkarte Prozesse , und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den abgestürzten Prozess.
Wählen Sie die Option Abbilddatei erstellen aus.
Wählen Sie die erstellte .DMP -Datei aus.
Öffnen Sie Start -Ausführen , geben Sie die Zeichenfolge %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive ein, und drücken Sie die Eingabetaste .
Danach wird ein Ordner (oder einige Ordner) angezeigt, dessen Name mit Report beginnt.
Rufen Sie die Datei Report.wer aus dem zuletzt erstellten Ordner ab.
Lassen Sie uns bitte sowohl die Report.wer als auch die .dmp-Datei zukommen.
Weitere Informationen
(!) Wenn das Betriebssystem nicht mehr reagiert, können Sie den Systemabsturz über die Tastatur erzwingen. Siehe Microsoft Knowledge Base Artikel 244139 .
